本报讯 （杜丽莉）文明城市创建，能为一个城市赋予更深沉的内涵，铸造更鲜明的特质，凝聚更强大的精神力量，根据%E6%96%B0%E6%97%B6%E4%BB%A3%E8%B5%8C%E5%9F%8E%E4%BA%9A%E5%B7%9E%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%9C%A8%E7%BA%BF市创建省级文明城市工作相关要求，以创建为民为宗旨，培育文明风尚、提升群众幸福指数，中国人寿%E6%96%B0%E6%97%B6%E4%BB%A3%E8%B5%8C%E5%9F%8E%E4%BA%9A%E5%B7%9E%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%9C%A8%E7%BA%BF分公司积极开展创城工作。

健全组织领导体系。中国人寿%E6%96%B0%E6%97%B6%E4%BB%A3%E8%B5%8C%E5%9F%8E%E4%BA%9A%E5%B7%9E%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%9C%A8%E7%BA%BF分公司成立了“学雷锋志愿服务站”，以总经理为组长的领导小组，制定了相关管理制度。每周定期召开以创城为主题的晨夕会，使每位柜员真正了解创城的重要性。

营造创城工作氛围。营业厅内部将社会主义核心价值观融入日常生活，“图说我们的价值观”“讲文明树新风”“关爱未成年人”等公益广告抬眼可见，举足即观；营业厅设置自助服务区，志愿者协助客户自助办理业务，节省了客户的等待时间；同时配备医药箱、饮水设备，便民雨伞，便民充电站、报纸架等便民设施，提升了客户的服务体验；营业厅内还设置了客户投诉处理流程展示栏，公布投诉电话，并设立投诉窗口，有专人接待处理。

志愿服务形成常态。公司定期组织志愿者开展志愿服务活动。组织志愿者到久重阳托老院，看望慰问孤寡老人并送去了慰问品，向老人们致以温暖的问候和真诚祝福，让老人们感受到中国人寿给予的关怀和温暖。

推进帮扶工作开展。公司高度重视帮扶工作，制订工作计划，明确帮扶工作举措和目标。帮扶工作组定期到故城县李长林村走访贫困户，详细了解贫困户的家庭情况，有针对性地解决贫困群众实际困难，做到底数清、方向明、措施实，切实让贫困户感受到了国寿的人文关怀。